冬場にエアコンが壊れる事件

　私達はウィークリーマンション事業をしているのですが、部屋を使っていただいているお客さんから一本の電話が入りました。
「すいません〜。今使っている部屋のエアコンがつかないっていうか、部屋が温まらないんですけれど。」

それを聞いてすぐに業者に修理を依頼したのですが現場を見に行った業者に言わせると部品が壊れてしまっているという事でした。その部品も在庫が無いので2，3日時間が掛かるという話になってしまいました。それは困った・・・と思いながら、その事を入居者に話しましたら

「あ〜良いですよ。別に大丈夫ですから。」と暖かい返事をもらって私は一安心していました。

その話を何気ない会話の中で父にすると、父はそれでは申し訳ないし、それでは入居者も困るだろう。という話になり社員に灯油ストーブと電気ヒーターを買ってこさせました。ついでにホッカイロも。そして、そこの部屋に持っていたのです。もちろん入居者は大変喜びました。

自分の中ではお客さんは良いといっているのだからそれでしょうがないじゃないかと思っていただけに、商売に対する気持ちと、お客さんを心から思う気持ちとを考えさせられ、商売の原点を見たような気がしました。

ちなみにその方には約1年後、「ホソダ興産のウィークリーマンションは使いやすかったから・・・」と又お部屋を借りていただきました。

予約を受けた時に「もしかしたら、あの時の心が伝わったのかな・・・・。」と思いました。

数ある業者の中から当社を選んで利用していただける。ありがたいという気持ちを忘れたら商売はおしまいです。